Aide en ligne - Service clients

• Les Cotations en accès libre (pour module de cotations ou tableaux de cotations): Accédez à l’intégralité des places de marchés disponibles avec des possibilités de filtrages selon des places de marchés, des secteurs, ou encore selon l’éligibilité. Sont couverts : les actions, les indices, les ETF, les OPCVM, les dérivés, les devises, les matières premières, les cryptomonnaies, les obligations et les bons.

• Le Portefeuille sur simple inscription : Créez jusqu'à 20 portefeuilles maximum sur Investir, suivez leur performance très simplement et bénéficiez d’un accès direct aux informations indispensables pour réaliser les meilleurs arbitrages. Retrouvez au même endroit les données boursières mais également les articles et conseils de la rédaction sur les valeurs de vos portefeuilles.

• Les Listes sur simple inscription : Créez vos listes pour surveiller très simplement vos valeurs favorites : retrouvez les performances des valeurs de votre sélection et accédez aux dernières informations.

• Investir 10 avec l'abonnement Privilège : retrouvez 3 des sélections de valeurs de François Monnier qui chaque semaine, partage ses arbitrages aux abonnés pour qu’ils gardent un coup d’avance sur le marché. Retrouvez en temps réel les performances de ces sélections.

• Les Newsletters : retrouvez l’intégralité des newsletters disponibles sur notre site dont celles exclusivement réservées à nos abonnés. Vous pouvez également administrer votre inscription à nos newsletters directement à cet endroit.

• Le Market Screener avec l'abonnement Privilège : Découvrez les actions passées au crible de la rédaction d’Investir, des cabinets d’analystes et de l’analyse technique. Vous pouvez comparer l’ensemble des valeurs du SRD d’Euronext Paris (environ 250 valeurs), en combinant les consensus des analystes, le résultat de l’analyse technique mais également les conseils de la rédaction d’Investir et faites les meilleurs choix d’investissement.

• Consensus avec l'abonnement Privilège (pour Consensus des analystes) : Consultez toutes les données issues du consensus des analystes sur les valeurs du SDR d’Euronext Paris (environ 250 valeurs). Quelle action dispose du meilleur potentiel, génère le plus gros rendement, quelle est la plus « chère » ? Le consensus FactSet vous permet de comparer toutes les données passées et les prévisions des analystes pour faire le meilleur choix.

• Les Analyses techniques avec l'abonnement Privilège : Profitez des conseils de nos analystes pour identifier les tendances à court et moyen terme de l’ensemble des valeurs du CAC All Tradable. Ces analyses techniques sont réalisées par notre partenaire Trading Central que vous retrouvez aussi chaque semaine dans l’hebdomadaire Investir.

• Scan Investir avec l'abonnement Privilège : Investir “scanne” pour vous les données factuelles et les éléments comptables de chaque société du SRD Paris (environ 250 valeurs) en vue d’établir une note et un classement pour chaque valeur, afin de vous permettre de comparer les actions les unes aux autres et de vous aider à faire le meilleur choix. Outil unique, le Scan d’Investir vous permet de gérer votre portefeuille en disposant de toutes les données nécessaires sur les actions.

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Sur votre ordinateur : vous pouvez accéder à votre espace de consultation en cliquant ici.

La version Liseuse vous permet de réellement feuilleter votre journal. En dézoomant, via la molette de votre souris ou en cliquant sur le bouton "-" situé en haut à droite de la page, vous obtenez une vision globale de l'ensemble des pages de l'édition du jour. Si vous souhaitez accéder à une page particulière, vous pouvez soit pointer votre souris vers celle-ci et zoomer avec votre molette (en avant) ou double-cliquer directement dessus. En survolant les articles avec votre souris, vous noterez que ces derniers se mettent en surbrillance, en cliquant dessus seul l'article sélectionné apparaitra sur votre écran. Si vous souhaitez revenir aux pages précédentes, cliquez sur la croix blanche située en haut à droite de votre écran.

Voici une vidéo explicative sur le sujet en cliquant ici

A noter que vous devrez être identifié pour pouvoir consulter votre journal. Pour vous identifier, cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran sur ordinateur, et sur le bouton "Mon compte" en bas de votre écran sur l'application.

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Vous pouvez effectuer une recherche à la fois sur les valeurs et sur l'ensemble des contenus éditoriaux grâce à "la loupe en haut à gauche" sur notre site.

Il est possible de mettre de côté un article en cliquant sur le bouton "Lire plus tard" positionné sous le titre de l’article. L’article est ensuite sauvegardé au sein d’une liste « Lire plus tard » à retrouver au sein de la zone dédiée aux données et service, à droite du logo Investir. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

S’il n’y a plus de bouton dédié à l’impression sur les articles d’Investir, il est toujours possible de les imprimer en utilisant la fonctionnalité ad-hoc de votre navigateur. Nous avons principalement conçu ce nouveau site pour répondre à une consultation sur écran et avons favorisé la consultation de données en temps réel, en lien avec les habitudes et besoins de nos lecteurs.

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Vous pouvez consulter et visualiser les détails de votre abonnement en vous connectant à votre compte : cliquez ici.

Si votre abonnement est actif, vos newsletters ou vos alertes arrivent peut-être en SPAM. Afin de vérifier, nous vous invitons à faire la manipulation suivante :

1- Ouvrir le dossier SPAM ou courrier indésirable de votre boîte mail.

2- Sélectionner le ou les messages que vous souhaitez lire et appuyer sur le bouton "débloquer" ou "pas indésirable" ou "pas un spam".

3- Suite à cette action, vos alertes ou newsletters se placeront dorénavant dans le dossier "boîte de réception". Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service clients Investir au 01 55 56 70 67 ou par email en cliquant ici.

Si vous êtes abonné à l'offre Privilège, il suffit de vous rendre sur le site Investir en cliquant ici, et de rentrer ses identifiants en cliquant sur "Connexion" en haut à droite de votre écran. Les différents avantages Privilège sont ensuite accessibles en cliquant sur "Espace abonnés".

Si vous n’êtes pas abonné, nous vous invitons à souscrire à l’offre Privilège en cliquant ici. Elle vous permettra d’accéder au site en illimité, de recevoir le journal en PDF dès la veille de sa parution à 21h30, d’avoir accès à tous nos outils de trading (Market-Screener, Scan Investir, Portefeuilles de Peter Milton, …), aux conseils tranchés de la rédaction et les sélections Investir 10.

Si vous êtes abonné, il suffit de vous rendre sur le site Investir en cliquant ici, puis de vous identifier en cliquant sur le bouton "Connexion" en haut à droite de votre écran. Puis cliquer sur la rubrique "Espace abonnés" puis "Investir 10".

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Rendez-vous via le bouton « Mes Listes » en cliquant-ici et en étant connecté. Sur la page d’accueil du service Listes, vous pouvez ajouter des valeurs en cliquant sur le bouton « + créer une liste ». Il faut ensuite donner un nom à votre Liste et ajouter une ou des valeurs en cliquant sur le bouton « + Ajouter une valeur ». Si toutefois, vous rencontrez une difficulté, notre service clients est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone au 01 55 56 70 67 ou par email en cliquant ici.

Rendez-vous via le bouton « Mes Alertes » en cliquant-ici et en étant connecté. Sur la page d’accueil du service Mes Alertes, vous pouvez créer une alerte en cliquant sur le bouton « Créer une alerte ».

Voici une vidéo explicative sur le sujet en cliquant ici

Si toutefois, vous rencontrez une difficulté, notre service clients est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone au 01 55 56 70 67 ou par email en cliquant ici.

Rendez-vous via le bouton « Portefeuilles » situé en haut à droite du logo Investir en cliquant ici et en étant connecté. Sur la page d’accueil du service Portefeuille, vous pouvez créer de nouveaux portefeuilles en cliquant sur le bouton « + créer un portefeuille ». Il faut ensuite donner un nom à votre portefeuille et renseigner un montant de liquidités et une ou des valeurs.

Voici une vidéo explicative sur le sujet en cliquant ici

Si toutefois, vous rencontrez une difficulté, notre service clients est à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone au 01 55 56 70 67 ou par email en cliquant ici.

Il existe plusieurs façons de retrouver les conseils d’Investir. Tous les articles de la Rédaction qui proposent des conseils sont accessible très facilement avec le menu éditorial accessible à n’importe quel moment en cliquant sur « Conseils boursiers ».

Vous pouvez également retrouver les conseils directement :

• sur les Fiches valeurs à la fois dans l’entête et dans le bloc « Recommandation »
• dans vos Listes et vos Portefeuilles.

A noter que les conseils sont réservés exclusivement à nos abonnés. Si vous ne voyez pas le conseil c’est que vous n’êtes pas abonnés ou alors pas connectés.

Les cotations restent accessibles à tout moment à l’adresse : https://investir.lesechos.fr/cours/actions Depuis le site, elles peuvent également être retrouvées via le bouton « Cotations » situé en haut à droite du logo Investir, dans la zone qui rassemble toutes les données et tous les services. Sur mobile, ce même menu est visible en bas d’écran.

Pour retrouver vos liquidités, rendez-vous dans l’onglet Analyse de votre portefeuille dans le bloc "Statistiques" puis dans le petit bloc "Total des liquidités".

Vous pouvez ajouter en Portefeuille :

• Les Actions en cliquant ici sur tous les marchés en France, en Europe et à l’international
• Les ETF cliquant ici
• Les Produits dérivés cliquant ici
• Les Matières premières cliquant ici
• Les Obligations cliquant ici
• Les Bons cliquant ici

Les OPCVM, les SICAV et les Fonds ne peuvent pas être ajoutés dans vos Portefeuilles à ce jour. Nos équipes techniques travaillent sur ce chantier qui prend du temps et nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date à ce stade. A noter que les Fonds et OPCVM déjà présents dans vos Portefeuilles sur notre ancien site ont pour la plupart été transférés dans vos Portefeuilles actuels ou transformés en liquidités. Vous pouvez les vendre et en acheter de nouveaux temporairement.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour retrouver une valeur :

• La première consiste à naviguer au sein de nos tableaux de cotations (en cliquant sur « Cotations » positionné en haut à droite du logo Investir ou en bas d’écran sur mobile) pour retrouver les valeurs selon leur type (action, obligation, matières premières…), la vue de votre choix (de A à Z, palmarès…) et les filtres de votre choix (Places, Indices, Eligibilité PEA, secteurs d’activités…)

• La seconde consiste à utiliser notre moteur de recherche : saisissez les premiers caractères du nom de votre valeur et laissez les résultats s’afficher.

Voici une vidéo explicative sur le sujet en cliquant ici

Il existe plusieurs façons d’ajouter des valeurs à un portefeuille :

• Directement depuis un Portefeuille en cliquant sur le le bouton « + Ajouter une valeur » présent dans l’entête.

• Directement depuis un Article ou une Fiche valeur grâce au bouton « Ajouter au portefeuille » présent dans l’entête. Si le bouton est absent c’est que la valeur ne peut être ajoutée à un Portefeuille.

Il faut ensuite, dans les deux cas, remplir les éléments du formulaire d’ajout.

Chaque lundi, la Rédaction d’Investir vous propose un chat. Vous pouvez poser vos questions sur l’actualité boursière via le formulaire présent dans l’article annonçant le prochain chat. A la fin de chaque chat, la Rédaction en fait le résumé que vous pouvez retrouver tout comme les annonces des prochains chats dans la rubrique « Actu des valeurs » et la sous-rubriques « Chat & RDV Investir » en cliquant ici

Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service clients au 01 55 56 70 67 ou par email en cliquant ici. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.